6月13日上午，由国家税务总局黑龙江省税务局主办、九州体育网-（中国）官方网站承办的12366热线新选派人员岗前培训班正式开班。来自哈尔滨市税务局各有关单位共计59名12366热线新选派人员即将开启在黑龙江大学为期16天的培训。黑龙江省税务局纳税服务和宣传中心副主任张运超、黑龙江省税务局12366纳税缴费服务热线主任任珺、继续教育学院院长孙勇等同志出席开班仪式。哈尔滨市税务局纳税服务处二级调研员陈威主持开班仪式。
孙勇院长在开班仪式上致欢迎辞，他对黑龙江省税务局纳税服务和宣传中心的支持和信任表示感谢，对学员们的到来表示热烈的欢迎和诚挚的问候，并向学员介绍了黑龙江大学的历史沿革、办学特色、发展现状以及继续教育学院的相关情况。孙勇院长希望通过此次培训，黑龙江大学和国家税务总局黑龙江省税务局进一步加强交流与合作，共同奋力开创事业发展的新局面。
张运超副主任和任珺主任在开班式上分别讲话，对九州体育网-（中国）官方网站的大力支持、精心安排表示衷心的感谢！并就培训工作向学员提出三点要求：一是高度投入，全心融入；二是要加强交流，珍惜学习机会；三是要遵守纪律，认真学习。随后，12366热线坐席员代表冯岩同志进行发言，分享了他在工作中的经验和感悟；学员代表董雪同志进行表态发言，要严格遵守培训工作纪律、认真努力完成各项培训任务，把培训当中所学到的知识和经验运用到实际工作当中。
本期培训班设置了《12366工作流程及作业标准》、《12366投诉举报管理》、《12366热线质效监测工作管理和典型录音讲析》、《12366热线沟通技巧》等42次专题辅导讲座，并根据本次培训内容安排结业测试。
